FAQ

Para comprar apostilas e moldes, você deve acessar a nossa loja virtual e efetuar as compras, todo o processo de compra é feito automático, desde a compensação do pagamento, até as entregas dos produtos online.

Todo pagamento online é efetuado através de sistemas de pagamentos digitais, efetuado pelas empresas Pagseguro e PayPal. Em ambos são aceitos cartões de créditos, boleto somente utilizando o Pagseguro. Essas empresas que processam os pagementos online, assim, dando mais segurança nas transações de compras tanto para quem compra, quanto para quem vende.

Para compras efetuadas através de cartões de créditos, os pedidos serão liberados assim que a compra for aprovada pela empresa de seu cartão de crédito. Para compras pagas por boleto, a compensação é em torno de 5 dias úteis, isto é, contando a partir do momento que você efetuar o pagamento.

NÃO, você não irá receber nada pelos correios, pois todas as entregas são virtuais e online, sendo assim não há entregas pelos correios. Há vídeos que mostram que há entregas pelos correios, porém estes vídeos ainda estão em atualizações. O formato para entregas é somente virtualmente, pois assim o processo de compras fica mais acessível a todos, pois em produtos impressos ficaria com um valor não muito acessível a maioria.

Você irá receber seus pedidos acessando por duas formas:

  1. Primeiro, por notificação por e-mail, onde estará os links para downloads e você poderá baixar em seu smartphone, tablet ou computador.
  2. Segunda forma, em caso de “perder” o email de entrega, ou mesmo baixar diretamente sempre. Acesse o seu painel de pedidos em: https://www.escolademoda.net/minha-conta/ e poderá baixar sempre que houver necessidades.

Você precisa de dois programas básicos em seus dispositivos, o primeiro é um programa para você abrir os arquivos compactados (.ZIP ou .RAR), nestes arquivos compactados estão presentes suas apostilas e moldes, e é onde você precisa de outro programa para abrir os arquivos PDF.

Indicamos o Adobe Reader para ler os PDF e o WINRAR para abrir os arquivos compactados, mas fica a sua escolha outros programas similares.

Qualquer compra que efetuar no site escolademoda.net você receberá uma notificação por email, se você não receber essa notificação há possíveis causas para isso.

  1. Email digitado errado (email existe, mas pode ter sido de outra conta de email);
  2. Email em caixa de spam;
  3. Email digitado errado (Email não existe, não há como enviar mesmo).
  4. Você tem mais de uma conta no site, as vezes acessa por uma conta e compra por outra;
  5. Você tem mais de uma conta de email, e pode ter sido enviado para outra conta de email.

Em qualquer caso entre em contato conosco.