FAQs

Compras & Reembolsos

Os processos de compras são em três ocasiões possíveis:

LOJA: As compras dos produtos da loja são efetuadas em sistema nativo do site, ficando registrado em nossos sistemas a sua compra, por exemplo: cursos dentro do site, moldes e apostilas. Nessa modalidade, você precisa ter uma conta, caso não possua, na finalização da compra você poderá criar uma. O Processo é bem intuitivo, fazendo você seguir com a compra de forma facilitada.

PÁGINA EXTERNA: São compras efetuadas em página de terceiros, onde você é redirecionado para prosseguir com alguma adesão, exemplo: Pagamento de assinaturas, principalmente do Grupo de Suporte via Telegram, é uma assinatura que leva você a uma página do PagSeguro. Com esta modalidade, você poderá pegar algum link dentro site ou algum link enviado por nós, como é o caso da assinatura do Suporte via Telegram.

PÁGINA INTERNAS: São compras dentro do próprio site, onde você poderá ser redirecionado ou não, conforme especificação de cada propósito. Exemplo: Uma página para você compra um produto específico, como uma assinatura (dentro ou fora do site, mas vinculado conosco).

Aqui você poderá comprar através de uma página específica, com algum botão de compra para compra dentro ou fora do site, é uma mistura de ambas.

Atualmente trabalhamos com dois métodos de pagamentos:

PAGSEGURO:

Utilizado principalmente e quase exclusivo para o público brasileiro, aceita os seguintes meios de pagamento: Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes, débito online, boleto bancário, depósito em conta e transferência de saldo entre contas PagSeguro.

PAYPAL:

Utilizado tanto pelo público brasileiro, quanto para o público estrangeiro, no geral o público estrangeiro só utiliza PayPal. Não aceita pagamento diretamente via Boleto, porém você poderá colocar saldo no Paypal por boleto e depois efetuar suas compras na internet.

Ambos sistemas são seguros e confiáveis, escolha qual o melhor lhe convém.

Tudo que você comprar de produtos ou serviços da Escola de Moda Solange Maldonado estará de alguma forma disponível para você no site em outra forma.

Moldes e Apostilas sempre estarão disponíveis no site, basta acessar o seu Painel de Pedidos,

Cursos com trilhas: Basta acessar o curso que deseja ou indo no seu perfil clicando no link do cabeçalho

Se você comprou o suporte premium via Telegram, entre em contato por este este link: Contato, solicitar a sua inclusão no grupo.

O reembolso não é aplicável quando:

  • Comprou e baixou as apostilas e moldes;
  • Baixou o certificado de conclusão de um curso;

Nas duas modalidades acima não é possível que haja reembolso, tendo em vista que são produtos digitais, ambas podem ser baixadas e salvas mesmo com reembolso. Para tal consulta, registramos qualquer download de arquivos que ocorram no site, para que possamos utilizar para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Vide Lei 8.078, art. 18.

Os registros são enviados ao PagSeguro e PayPal (a qual você fez a compra), para que ambos como mediador possam definir e julgar o resultado do reembolso.

Se for reembolso de curso online ou acesso no grupo privado de Suporte Premium via Telegram, o reembolso poderá ocorrer de forma naturalmente.

Caso a sua compra seja feito no Pacote Completo de um curso (Apostilas & Moldes + Curso + Certificado + Suporte Premium), o reembolso pode ocorrer de forma que os produtos digitais (arquivos PDF) não sejam reembolsado aos comprado, pelo fato de não haver devoluções.

Sobre os cursos

Em breve detalhes maiores.

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